Servicevoorwaarden

1Met wie u overeenkomt

Fluëntry wordt beheerd door Arena Capital Ltd, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid opgericht in Malta op 24 februari 2021 (V89C Limited Company), ondernemingsnummer C 98138, btw MT 27961903, met maatschappelijke zetel op 58 Feng Shui, Triq il-Wejba, Swieqi SWQ2393, Malta. In deze Voorwaarden verwijzen wij naar Arena Capital Ltd als "Fluëntry", "wij", "ons" of "onze".

"U" betekent de persoon die de Dienst gebruikt. Als u de Dienst namens een organisatie gebruikt, bevestigt u dat u bevoegd bent die organisatie te binden; in dat geval omvat "u" zowel de persoon als de organisatie.

2Aanvaarding

Door een account aan te maken, een test te doen of de Dienst anderszins te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en onze Privacyverklaring. Als u niet akkoord gaat, gebruik de Dienst dan niet.

3Definities

Dienst

de Fluëntry-website op fluentry.be en elk subdomein, inclusief de AI-geletterdheidstests, de scoreonthulling, het deelmechanisme, accountbeheer op /account/data, en Academy wanneer het wordt gelanceerd.

Pijler 1

het testproduct, live op de datum van inwerkingtreding van deze Voorwaarden.

Pijler 2 (Academy)

het geletterdheidstrainingsproduct, aangekondigd maar nog niet gebouwd op de datum van inwerkingtreding.

Content

alles wat wij op de Dienst publiceren, inclusief items (testvragen), scoringsrubrieken, de methodologienota, merkmiddelen en de software.

Inzending

alles wat u aan de Dienst verstrekt, inclusief uw antwoorden op testitems, accountgegevens, optionele metadata en supportcorrespondentie.

Resultaat

de score, niveaubandbreedte en percentielpositie afgeleid van uw Inzendingen.

Abonnement

een terugkerend betaald plan (EUR 9.99 per jaar op de datum van inwerkingtreding).

Eenmalige Ontgrendeling

een eenmalige niet-terugkerende betaling die u toegang geeft tot een volledig rapport voor één test (EUR 4.99 op de datum van inwerkingtreding).

MoR

Lemon Squeezy, onze merchant of record. Zie deel 7.

4Toelaatbaarheid

U moet ten minste 16 jaar oud zijn om de Dienst te gebruiken. Waar de lokale wetgeving op grond van artikel 8 van de AVG een lagere minimumleeftijd voor onlinediensten vaststelt (lidstaten mogen die verlagen tot 13 jaar), geldt die ondergrens van het lokale recht voor uw gebruik van de Dienst. Betaalde abonnementen (de eenmalige Ontgrendeling en het Jaarabonnement) vereisen dat u ten minste 18 jaar oud bent, omdat zij een bindend betaalcontract vormen; bent u jonger dan 18, dan moet een ouder of voogd de aankoop doen en deze Voorwaarden namens u aanvaarden. Wij kunnen elk account sluiten waarvan wij vaststellen dat het toebehoort aan iemand onder de toepasselijke minimumleeftijd.

U moet de Dienst gebruiken in overeenstemming met de wetten van het rechtsgebied van waaruit u er toegang toe heeft.

5Uw account

Accounts zijn individueel, voor één gebruiker en niet-overdraagbaar. U bent verantwoordelijk voor wat er op uw account gebeurt.

U moet uw contactgegevens nauwkeurig houden en reageren op accountverificatie-e-mails (eenmalige toegangscodes) wanneer daarom wordt gevraagd. Als u onbevoegde toegang vermoedt, neem dan onverwijld contact met ons op via hello@fluentry.be.

Wij kunnen accounts opschorten of sluiten die deze Voorwaarden schenden (zie deel 14).

6De Dienst: wat u krijgt

Gratis niveau

Uw eerste test van elk type (momenteel: pair-test, AI-kennis, AI-ethiekscenario) is gratis. U ontvangt uw volledige score, niveaubandbreedte, percentiel ten opzichte van deelnemers in uw land en een deelklare resultaatkaart zonder betaling.

Betaald niveau: Eenmalige Ontgrendeling (EUR 4.99)

Voor EUR 4.99 ontvangt u het volledige AI-Geletterdheidsrapport voor de test die u zojuist heeft gedaan, inclusief een uitsplitsing per item, vergelijking met andere deelnemers, methodologielink en de mogelijkheid om opnieuw te doen.

Betaald niveau: Jaarabonnement (EUR 9.99/jaar)

Voor EUR 9.99 per jaar ontvangt u:

• Toegang tot alle huidige en toekomstige testtypen op de Dienst.
• Onbeperkt opnieuw doen.
• Pair-test-uitnodigingen.
• Toegang tot Academy (Pijler 2) wanneer het wordt gelanceerd, tegen oprichtersvoorwaarden, zonder extra kosten gedurende de looptijd van uw dan geldende Abonnement. Bundelprijzen die van toepassing zijn op latere abonnementsverlengingen bij de lancering van Academy worden vooraf gecommuniceerd.

Prijzen

EUR is de canonieke valuta op de Dienst. Onze merchant of record verzorgt de omrekening van de weergavevaluta per bezoeker bij het afrekenen (een bezoeker uit het VK ziet ongeveer GBP 4.29 / GBP 8.59). De hierboven vermelde prijzen zijn inclusief eventuele belasting die wij verplicht zijn te innen (doorgaans btw, toegepast door de merchant of record bij het afrekenen op basis van uw factureringsland).

De prijzen zijn uniform over alle lanceringslanden in versie 1. Wij kunnen in de toekomst landspecifieke of niveauspecifieke prijzen invoeren, met ten minste 30 dagen kennisgeving voor getroffen bestaande abonnees en zonder wijziging van uw dan geldende abonnementstermijn.

7Betaalde plannen, abonnementen en eenmalige ontgrendelingen

Merchant of record

Betalingen worden verwerkt door Lemon Squeezy als merchant of record. Lemon Squeezy is verantwoordelijk voor de betalingstransactie, inclusief de afhandeling van VAT/MOSS, valutaomrekening en de uitgifte van bonnen. Door voor enig onderdeel van de Dienst te betalen, gaat u ook akkoord met de Customer Terms of Service van Lemon Squeezy.

Wij verwerken uw kaartgegevens niet. Wij ontvangen van Lemon Squeezy alleen de informatie die nodig is om rechten te verlenen of in te trekken (zie onze Privacyverklaring).

Abonnementen verlengen automatisch

Jaarabonnementen verlengen automatisch aan het einde van elke jaarlijkse termijn tegen de dan geldende prijs. Wij e-mailen u een verlengingsherinnering ten minste 14 dagen voor elke verlengingsdatum. U kunt verlenging op elk moment annuleren door contact op te nemen via hello@fluentry.be (selfservice in het account staat op de bouwroadmap); annulering wordt van kracht aan het einde van de huidige termijn, en u behoudt tot dan toegang.

Mislukte betalingen

Als een verlengingsbetaling mislukt, zal de merchant of record opnieuw proberen te innen volgens zijn standaard dunningsbeleid. Als de inning uiteindelijk mislukt, worden uw betaalde rechten opgeschort aan het einde van de huidige termijn totdat er een succesvolle betaling is gedaan; uw account zelf blijft bestaan.

Promotiecodes

Wij kunnen promotiecodes aanbieden (bijvoorbeeld de eerste maand gratis op het Jaarabonnement). Codes zijn onderworpen aan de voorwaarden die bij uitgifte worden vermeld (geldigheidsperiode, eenmalig versus herbruikbaar, landgeschiktheid, enzovoort). Codes zijn niet-overdraagbaar en hebben geen contante waarde.

8EU-herroepingsrecht van 14 dagen (bedenktijd)

Als u een consument bent in de Europese Unie (of in een ander rechtsgebied dat hetzelfde recht erkent, zoals het Verenigd Koninkrijk), heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen, in overeenstemming met Directive 2011/83/EU betreffende consumentenrechten (en gelijkwaardige nationale uitvoeringen).

Hoe te herroepen

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stuurt u een duidelijke verklaring van uw besluit naar hello@fluentry.be binnen 14 dagen na de datum van aankoop. U mag het modelformulier voor herroeping gebruiken dat is opgenomen in Bijlage I van de Richtlijn; dat hoeft niet. Wij bevestigen uw herroeping zonder onnodige vertraging en betalen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen in verband met de geannuleerde aankoop terug, met hetzelfde betaalmiddel als u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, uiterlijk 14 dagen na de datum waarop wij van uw herroeping op de hoogte zijn gesteld.

Afstand en gevolg

De Dienst is deels de levering van digitale content die niet op een materiële drager wordt geleverd. Op grond van artikel 16(m) van de Richtlijn kunt u het herroepingsrecht verliezen als u uitdrukkelijk instemt, door het selectievakje "Ik wil directe toegang tot mijn volledige rapport en ik begrijp dat ik mijn herroepingsrecht verlies" boven de afreken-CTA aan te vinken, met de uitvoering van de overeenkomst die begint vóór het einde van de periode van 14 dagen en u erkent dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering is voltooid.

Het selectievakje voor afstand is standaard niet aangevinkt. Waar u het niet heeft aangevinkt, geldt de bedenktijd van 14 dagen volledig en onvoorwaardelijk.

9Terugbetalingen buiten de bedenktijd

Buiten de wettelijke bedenktijd van 14 dagen zijn terugbetalingen naar ons goeddunken. Als praktische richtlijn:

• Abonnementen zijn niet-restitueerbaar zodra een verlenging is geïnd, maar u kunt toekomstige verlengingen op elk moment annuleren (deel 7).
• Eenmalige Ontgrendelingen zijn niet-restitueerbaar zodra uw volledige rapport is geleverd, behalve waar dit wettelijk vereist is of als uitzondering uit coulance naar ons goeddunken.
• Mislukte levering (bijvoorbeeld een betaling werd in rekening gebracht maar er werd geen recht verleend) is altijd volledig restitueerbaar; neem contact met ons op en wij lossen het binnen 5 werkdagen op.

10Aanvaardbaar gebruik

U gaat ermee akkoord het volgende niet te doen:

• De Dienst gebruiken om enige persoon lastig te vallen, te schaden, te belasteren of zich voor te doen als die persoon.
• Geautomatiseerde middelen (scripts, bots, scrapers) gebruiken om tests te doen, Inzendingen te genereren, scores of vergelijkingsstatistieken te manipuleren, of onze itembank te onttrekken.
• De broncode van de Dienst of de samenstelling van enige itembank reverse-engineeren, decompileren of proberen af te leiden, behalve voor zover een dergelijke activiteit uitdrukkelijk is toegestaan door toepasselijk recht.
• De ratelimieten, anti-manipulatiebeschermingen, betalingsflow of enig beveiligingsmechanisme omzeilen of verstoren.
• De Dienst doorverkopen, verhuren, in sublicentie geven of commercieel exploiteren, behalve op grond van een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst met ons (bijvoorbeeld ons B2B-aanbod voor naleving van artikel 4).
• De Dienst gebruiken op een manier die in strijd is met toepasselijk recht of de rechten van een derde.

Wij behouden ons het recht voor om vermoedelijke schendingen te onderzoeken en maatregelen te nemen tot en met accountsluiting (deel 14) en melding aan rechtshandhaving waar van toepassing.

11Intellectuele eigendom

De Dienst en alle Content zijn eigendom van Arena Capital Ltd of haar licentiegevers, en worden beschermd door auteursrecht, databankenrecht, merkenrecht en andere wetten inzake intellectuele eigendom. Behoudens uw naleving van deze Voorwaarden verlenen wij u een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken voor uw eigen niet-commerciële gebruik (of, voor B2B-abonnees, voor het gebruik dat is gedefinieerd in uw afzonderlijke schriftelijke overeenkomst).

De naam Fluëntry, het Fluëntry-woordmerk (inclusief het koraalkleurige trema-element) en bijbehorende merkmiddelen zijn merken van Arena Capital Ltd. U mag ze niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve voor eerlijke verwijzing (bijvoorbeeld in een nieuwsartikel over de Dienst of in een citaat van onze methodologie).

Uw Inzendingen

U behoudt alle rechten op uw Inzendingen. U verleent ons een wereldwijde, royaltyvrije, niet-exclusieve licentie om Inzendingen te gebruiken om de Dienst te exploiteren (inclusief het berekenen van uw Resultaat en het aan u tonen ervan), om de itembank te verbeteren in geaggregeerde en geanonimiseerde vorm, en om uw deelkaart weer te geven als en wanneer u ervoor kiest deze te delen. Wij gebruiken Inzendingen niet om enig AI-model van derden te trainen en wij verkopen of delen Inzendingen niet met modelontwikkelaars (zie onze Privacyverklaring).

12Testresultaten: wat ze wel en niet zijn

Resultaten worden geproduceerd door deterministische scoring van uw Inzendingen tegen een itembank, in kaart gebracht op een zevenniveaubandbreedte ten opzichte van deelnemers in uw land. Ze zijn een indicator van uw prestatie op de items die u heeft gedaan, in het testtype dat u heeft gedaan, op de datum waarop u het deed. Ze zijn niet:

• Een certificering van professionele competentie.
• Een juridisch bindende kwalificatie.
• Een IQ- of algemene-intelligentiemeting.
• Een voorspelling van uw toekomstige prestatie bij enige taak waarbij AI betrokken is.
• Een klinische of psychologische beoordeling.

Wij werken toe naar formele erkenning van onze methodologie waar passend. Totdat een dergelijke erkenning is gepubliceerd op onze methodologiepagina, behandel uw Resultaat als informatief.

13AI- en content-disclaimers

• Sommige testitems zijn mede-geschreven door AI: opgesteld met behulp van grote taalmodellen en vervolgens door mensen beoordeeld en goedgekeurd vóór publicatie. Het aandeel mede door AI geschreven items per testtype en ons beoordelingsproces worden bekendgemaakt op de pagina over itemkwaliteit.
• Testitems kunnen betrekking hebben op evoluerende feiten over AI-systemen. Waar nieuwe informatie een item onjuist of misleidend maakt, trekken wij het in en geven wij een bijgewerkt item opnieuw uit; wij scoren sessies die het ingetrokken item hebben gedaan niet met terugwerkende kracht opnieuw.
• De Dienst wordt geleverd "as is" en "as available". Wij garanderen niet dat de Dienst ononderbroken of foutloos zal zijn, of dat de itembank ongewijzigd zal blijven.

14Opschorting en beëindiging

U kunt uw account op elk moment verwijderen via /account/data, of door te schrijven naar hello@fluentry.be. Verwijdering beëindigt deze Voorwaarden; uw betaalde rechten eindigen met het account; wij betalen ongebruikte abonnementstijd niet terug bij een door de gebruiker geïnitieerde verwijdering (behalve waar dit wettelijk vereist is).

Wij kunnen uw account opschorten of sluiten, met kennisgeving waar dit redelijkerwijs uitvoerbaar is, als u deze Voorwaarden schendt (in het bijzonder deel 10), als uw gedrag juridisch, beveiligings- of operationeel risico voor ons of voor andere gebruikers creëert, of als uw account het onderwerp wordt van een terugboeking die wij wezenlijk achten. Waar de schending herstelbaar is, geven wij u eerst een redelijke gelegenheid om deze te corrigeren.

15Disclaimers en beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht:

• De Dienst wordt geleverd "as is" en "as available". Wij wijzen alle impliciete garanties af, inclusief verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk, behalve zoals uitdrukkelijk verleend in deze Voorwaarden of door de wet.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg-, voorbeeld- of punitieve schade, of voor enig verlies van winst, omzet, gegevens, goodwill of zakelijke kansen.
• Onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met de Dienst in een periode van 12 maanden zal niet hoger zijn dan het hoogste van (a) het bedrag dat u ons in de voorafgaande 12 maanden heeft betaald en (b) EUR 100.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor (i) overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, (ii) fraude of frauduleuze voorstelling van zaken, (iii) enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten op grond van toepasselijk recht (inclusief, waar u een consument bent in de EU of het VK, uw wettelijke consumentenrechten).

16Vrijwaring

Als u de Dienst gebruikt in strijd met deze Voorwaarden (in het bijzonder deel 10) of in strijd met toepasselijk recht, en dat gedrag leidt tot een vordering van een derde tegen ons, gaat u ermee akkoord ons te vrijwaren tegen de redelijke juridische kosten en directe schade die wij oplopen. Wij stellen u onverwijld op de hoogte van een dergelijke vordering, geven u de gelegenheid om deel te nemen aan het verweer ertegen, en verlenen redelijke medewerking. Deze vrijwaring is niet van toepassing waar wij hebben nagelaten te beperken.

17Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Voor wezenlijke wijzigingen (wijzigingen die uw rechten, kosten of de aard van de Dienst raken) geven wij actieve abonnees ten minste 30 dagen kennisgeving per e-mail voordat de wijziging van kracht wordt. Als u niet akkoord gaat met een wezenlijke wijziging, kunt u uw Abonnement annuleren voordat deze van kracht wordt; de wijziging is niet van toepassing op het resterende deel van uw dan geldende abonnementstermijn.

De datum Van kracht die bovenaan deze pagina wordt getoond, geeft aan wanneer deze Voorwaarden voor het laatst zijn gewijzigd.

18Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze Voorwaarden en elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met hen of de Dienst worden beheerst door het recht van Malta, zonder inachtneming van zijn conflictenrechtelijke beginselen, en met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

De rechtbanken van Malta hebben exclusieve bevoegdheid om elk geschil te beslechten, behalve dat niets in deze clausule enig dwingend consumentenrecht beperkt dat voor u beschikbaar is onder het recht van uw land van verblijf. In het bijzonder, waar u een EU-consument bent, blijft uw recht behouden om een procedure aan te spannen bij de rechtbanken van uw lidstaat van verblijf, of om een geschil voor te leggen aan uw lokale instantie voor consumentengeschillen.

U kunt ook het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie gebruiken om informele oplossing te proberen voordat u zich tot de rechter wendt.

19Algemeen

• Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden, samen met onze Privacyverklaring en elk document dat uitdrukkelijk door verwijzing is opgenomen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot de Dienst.
• Scheidbaarheid. Als enige bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
• Geen afstand. Ons nalaten om enige bepaling af te dwingen is geen afstand van die of enige andere bepaling.
• Overdracht. U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen deze Voorwaarden overdragen aan een rechtsopvolger in geval van een fusie, overname of verkoop van alle of vrijwel alle van onze activa, op voorwaarden die voor u niet minder gunstig zijn.
• Overmacht. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

20Contact

Algemeen contact: hello@fluentry.be. Juridische kennisgevingen kunnen worden gestuurd naar de maatschappelijke zetel zoals uiteengezet in deel 1.

21Status