Conditions d'utilisation

1Avec qui vous contractez

Fluëntry est exploité par Arena Capital Ltd, une société à responsabilité limitée constituée à Malte le 24 février 2021 (V89C Limited Company), numéro de société C 98138, TVA MT 27961903, dont le siège social est situé au 58 Feng Shui, Triq il-Wejba, Swieqi SWQ2393, Malta. Dans les présentes Conditions, nous désignons Arena Capital Ltd par « Fluëntry », « nous » ou « notre ».

« Vous » désigne la personne physique utilisant le Service. Si vous utilisez le Service pour le compte d'une organisation, vous confirmez avoir le pouvoir d'engager cette organisation ; dans ce cas, « vous » désigne à la fois la personne physique et l'organisation.

2Acceptation

En créant un compte, en passant un test ou en utilisant de toute autre manière le Service, vous acceptez les présentes Conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

3Définitions

Service

le site Fluëntry à l'adresse fluentry.be et tout sous-domaine, y compris les tests de littératie en IA, la révélation du score, le mécanisme de partage, la gestion du compte sur /account/data, et Academy lors de son lancement.

Pilier 1

le produit de tests, en service à la date d'entrée en vigueur des présentes Conditions.

Pilier 2 (Academy)

le produit de formation à la littératie, annoncé mais pas encore développé à la date d'entrée en vigueur.

Contenu

tout ce que nous publions sur le Service, y compris les items (questions de test), les grilles de notation, la note méthodologique, les éléments de marque et le logiciel.

Soumission

tout ce que vous fournissez au Service, y compris vos réponses aux items de test, les détails de votre compte, les métadonnées facultatives et la correspondance d'assistance.

Résultat

le score, le niveau de note et la position en centile dérivés de vos Soumissions.

Abonnement

un forfait payant récurrent (EUR 9.99 par an à la date d'entrée en vigueur).

Déblocage ponctuel

un paiement unique non récurrent qui vous donne accès à un rapport complet pour un test (EUR 4.99 à la date d'entrée en vigueur).

MoR

Lemon Squeezy, notre revendeur officiel. Voir section 7.

4Éligibilité

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser le Service. Lorsque le droit local fixe un âge minimum plus bas pour les services en ligne au titre de l'article 8 du RGPD (les États membres peuvent l'abaisser jusqu'à 13 ans), ce seuil du droit local s'applique à votre utilisation du Service. Les offres payantes (le Déblocage à l'unité et l'Abonnement annuel) exigent que vous ayez au moins 18 ans, car elles forment un contrat de paiement contraignant ; si vous avez moins de 18 ans, un parent ou tuteur doit effectuer l'achat et accepter les présentes Conditions en votre nom. Nous pouvons fermer tout compte que nous identifions comme appartenant à une personne en dessous de l'âge minimum applicable.

Vous devez utiliser le Service dans le respect des lois de la juridiction à partir de laquelle vous y accédez.

5Votre compte

Les comptes sont individuels, mono-utilisateur et non transférables. Vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte.

Vous devez tenir vos coordonnées à jour et répondre aux e-mails de vérification de compte (codes à usage unique) lorsque cela vous est demandé. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez-nous à hello@fluentry.be sans délai.

Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent les présentes Conditions (voir section 14).

6Le Service : ce que vous obtenez

Offre gratuite

Votre premier test de chaque type (actuellement : pair-test, connaissances en IA, scénario d'éthique de l'IA) est gratuit. Vous recevez votre score complet, votre niveau de note, votre centile par rapport aux participants de votre pays et une carte de résultat prête à partager, sans paiement.

Offre payante : Déblocage ponctuel (EUR 4.99)

Pour EUR 4.99, vous recevez le Rapport complet de littératie en IA pour le test que vous venez de passer, comprenant une analyse item par item, une comparaison avec les autres participants, un lien vers la méthodologie et la possibilité de repasser le test.

Offre payante : Abonnement annuel (EUR 9.99/an)

Pour EUR 9.99 par an, vous recevez :

• L'accès à tous les types de test actuels et futurs sur le Service.
• Des reprises illimitées.
• Des invitations au pair-test.
• L'accès à Academy (Pilier 2) lors de son lancement, aux conditions membre fondateur, sans frais supplémentaires pendant la durée de votre Abonnement alors en cours. La tarification groupée applicable aux renouvellements ultérieurs d'Abonnement au lancement d'Academy sera communiquée à l'avance.

Tarification

L'EUR est la devise de référence sur le Service. Notre revendeur officiel gère la conversion de la devise d'affichage par visiteur au moment du paiement (un visiteur du Royaume-Uni voit environ GBP 4.29 / GBP 8.59). Les prix indiqués ci-dessus incluent toute taxe que nous sommes tenus de collecter (généralement la TVA, appliquée par le revendeur officiel au moment du paiement en fonction de votre pays de facturation).

La tarification est uniforme dans tous les pays de lancement en version 1. Nous pourrons introduire à l'avenir une tarification par pays ou par offre, avec un préavis d'au moins 30 jours pour les abonnés existants concernés et sans modification de votre durée d'Abonnement alors en cours.

7Forfaits payants, abonnements et déblocages ponctuels

Revendeur officiel

Les paiements sont traités par Lemon Squeezy en qualité de revendeur officiel. Lemon Squeezy est responsable de la transaction de paiement, y compris la gestion de la TVA/MOSS, la conversion de devises et l'émission des reçus. En payant tout élément du Service, vous acceptez également les Conditions de service client de Lemon Squeezy.

Nous ne traitons pas les détails de votre carte bancaire. Nous ne recevons de Lemon Squeezy que les informations nécessaires pour accorder ou révoquer les droits (voir notre Politique de confidentialité).

Les abonnements se renouvellent automatiquement

Les Abonnements annuels se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période annuelle au prix alors en vigueur. Nous vous enverrons un rappel de renouvellement par e-mail au moins 14 jours avant chaque date de renouvellement. Vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment en contactant hello@fluentry.be (le libre-service depuis le compte est à la feuille de route de développement) ; l'annulation prend effet à la fin de la période en cours, et vous conservez l'accès jusque-là.

Paiements échoués

Si un paiement de renouvellement échoue, le revendeur officiel tentera de recouvrer à nouveau selon sa politique de relance standard. Si le recouvrement échoue finalement, vos droits payants sont suspendus à la fin de la période en cours jusqu'à ce qu'un paiement aboutisse ; votre compte lui-même demeure.

Codes promotionnels

Nous pouvons proposer des codes promotionnels (par exemple, premier mois gratuit sur l'Abonnement annuel). Les codes sont soumis aux conditions énoncées lors de leur émission (période de validité, usage unique ou réutilisable, éligibilité par pays, etc.). Les codes sont non transférables et n'ont aucune valeur monétaire.

8Droit de rétractation de 14 jours dans l'UE (délai de réflexion)

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne (ou dans une autre juridiction qui reconnaît le même droit, comme le Royaume-Uni), vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif, conformément à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs (et aux transpositions nationales équivalentes).

Comment se rétracter

Pour exercer le droit de rétractation, envoyez une déclaration claire de votre décision à hello@fluentry.be dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à l'annexe I de la directive ; vous n'y êtes pas obligé. Nous accuserons réception de votre rétractation sans retard injustifié et rembourserons tous les paiements reçus de votre part en lien avec l'achat annulé, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction d'origine, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre rétractation.

Renonciation et conséquence

Le Service consiste, en partie, en la fourniture d'un contenu numérique non livré sur un support matériel. Au titre de l'article 16(m) de la directive, vous pouvez perdre le droit de rétractation si vous consentez expressément, en cochant la case « Je veux un accès immédiat à mon rapport complet et je comprends que je perds mon droit de rétractation » située au-dessus du bouton de paiement, à ce que l'exécution du contrat commence avant la fin du délai de 14 jours, et vous reconnaissez que vous perdez ainsi votre droit de rétractation une fois l'exécution achevée.

La case de renonciation est décochée par défaut. Lorsque vous ne l'avez pas cochée, le délai de réflexion de 14 jours s'applique pleinement et sans condition.

9Remboursements en dehors du délai de réflexion

Au-delà du délai légal de réflexion de 14 jours, les remboursements sont à notre discrétion. À titre indicatif :

• Les Abonnements ne sont pas remboursables une fois qu'un renouvellement a été encaissé, mais vous pouvez annuler les renouvellements futurs à tout moment (section 7).
• Les Déblocages ponctuels ne sont pas remboursables une fois votre rapport complet livré, sauf lorsque la loi l'exige ou à titre de geste commercial à notre discrétion.
• Une livraison défaillante (par exemple, un paiement a été débité mais aucun droit n'a été accordé) est toujours intégralement remboursable ; contactez-nous et nous le résoudrons sous 5 jours ouvrés.

10Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service pour harceler, nuire à, diffamer ou usurper l'identité de toute personne.
• Utiliser des moyens automatisés (scripts, robots, scrapers) pour passer des tests, générer des Soumissions, manipuler les scores ou les statistiques de comparaison, ou extraire notre banque d'items.
• Procéder à de la rétro-ingénierie, décompiler ou tenter de dériver le code source du Service ou la composition de toute banque d'items, sauf dans la mesure où une telle activité est expressément autorisée par le droit applicable.
• Contourner ou perturber les limites de débit, les protections anti-triche, le flux de paiement ou tout mécanisme de sécurité.
• Revendre, louer, sous-licencier ou exploiter commercialement le Service, sauf dans le cadre d'un accord écrit distinct avec nous (par exemple, notre offre de conformité B2B au titre de l'article 4).
• Utiliser le Service d'une manière qui viole le droit applicable ou les droits d'un tiers.

Nous nous réservons le droit d'enquêter sur les infractions présumées et de prendre des mesures pouvant aller jusqu'à la fermeture du compte (section 14) et le signalement aux forces de l'ordre le cas échéant.

11Propriété intellectuelle

Le Service et tout le Contenu sont la propriété d'Arena Capital Ltd ou de ses concédants de licence, et sont protégés par le droit d'auteur, le droit des bases de données, le droit des marques et d'autres lois de propriété intellectuelle. Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, nous vous accordons une licence limitée, personnelle, non exclusive et non transférable d'utilisation du Service pour votre usage personnel non commercial (ou, pour les abonnés B2B, pour l'usage défini dans votre accord écrit distinct).

Le nom Fluëntry, le logotype Fluëntry (y compris le dispositif coral-tréma) et les éléments de marque associés sont des marques d'Arena Capital Ltd. Vous ne pouvez pas les utiliser sans notre autorisation écrite préalable, sauf pour une référence loyale (par exemple, dans un article de presse sur le Service ou dans une citation de notre méthodologie).

Vos Soumissions

Vous conservez tous les droits sur vos Soumissions. Vous nous accordez une licence mondiale, libre de redevance et non exclusive pour utiliser les Soumissions afin d'exploiter le Service (y compris calculer votre Résultat et vous le présenter), améliorer la banque d'items sous forme agrégée et désidentifiée, et afficher votre carte de partage si et quand vous choisissez de la partager. Nous n'utilisons pas les Soumissions pour entraîner un quelconque modèle d'IA tiers et nous ne vendons ni ne partageons les Soumissions avec les développeurs de modèles (voir notre Politique de confidentialité).

12Résultats de test : ce qu'ils sont et ce qu'ils ne sont pas

Les Résultats sont produits par une évaluation déterministe de vos Soumissions par rapport à une banque d'items, mappée sur un niveau de note à sept échelons par rapport aux participants de votre pays. Ils sont un indicateur de votre performance sur les items que vous avez passés, dans le type de test que vous avez passé, à la date à laquelle vous l'avez passé. Ils ne sont pas :

• Une certification de compétence professionnelle.
• Une qualification juridiquement contraignante.
• Une mesure de QI ou d'intelligence générale.
• Une prédiction de votre performance future dans une tâche impliquant l'IA.
• Une évaluation clinique ou psychologique.

Nous œuvrons à une reconnaissance formelle de notre méthodologie le cas échéant. Jusqu'à ce qu'une telle reconnaissance soit publiée sur notre page méthodologie, considérez votre Résultat comme informatif.

13Avertissements relatifs à l'IA et au contenu

• Certains items de test sont coécrits avec l'IA : rédigés avec l'aide de grands modèles de langage, puis relus et approuvés par des humains avant publication. La proportion d'items coécrits avec l'IA par type de test et notre processus de relecture sont divulgués sur la page de santé des items.
• Les items de test peuvent porter sur des faits évolutifs relatifs aux systèmes d'IA. Lorsqu'une nouvelle information rend un item incorrect ou trompeur, nous le retirons et réémettons un item mis à jour ; nous ne réévaluons pas rétroactivement les sessions ayant passé l'item retiré.
• Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs, ni que la banque d'items restera inchangée.

14Suspension et résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis /account/data, ou en écrivant à hello@fluentry.be. La suppression met fin aux présentes Conditions ; vos droits payants prennent fin avec le compte ; nous ne remboursons pas la durée d'Abonnement inutilisée en cas de suppression à l'initiative de l'utilisateur (sauf lorsque la loi l'exige).

Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte, avec préavis lorsque cela est raisonnablement possible, si vous enfreignez les présentes Conditions (en particulier la section 10), si votre conduite crée un risque juridique, de sécurité ou opérationnel pour nous ou pour d'autres utilisateurs, ou si votre compte fait l'objet d'une opposition de paiement que nous jugeons importante. Lorsque l'infraction est corrigible, nous vous donnerons d'abord une occasion raisonnable de la corriger.

15Avertissements et limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit applicable :

• Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous déclinons toutes les garanties implicites, y compris la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier et l'absence de contrefaçon, sauf disposition expresse dans les présentes Conditions ou par la loi.
• Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni d'aucune perte de bénéfices, de revenus, de données, de clientèle ou d'opportunités commerciales.
• Notre responsabilité globale découlant du Service ou s'y rapportant sur toute période de 12 mois ne dépassera pas le plus élevé entre (a) le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédents et (b) EUR 100.

Rien dans les présentes Conditions ne limite ni n'exclut notre responsabilité pour (i) le décès ou les dommages corporels causés par notre négligence, (ii) la fraude ou la déclaration frauduleuse, (iii) toute autre responsabilité qui ne peut légalement être limitée ou exclue au titre du droit applicable (y compris, lorsque vous êtes un consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, vos droits légaux de consommateur).

16Indemnisation

Si vous utilisez le Service en violation des présentes Conditions (en particulier la section 10) ou en violation du droit applicable, et que cette conduite donne lieu à une réclamation d'un tiers à notre encontre, vous acceptez de nous indemniser des frais juridiques raisonnables et des dommages directs que nous subissons. Nous vous informerons rapidement de toute réclamation de ce type, vous donnerons la possibilité de participer à sa défense et coopérerons raisonnablement. Cette indemnisation ne s'applique pas lorsque nous avons omis d'atténuer le préjudice.

17Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Pour les modifications importantes (modifications qui affectent vos droits, les frais ou la nature du Service), nous donnerons aux abonnés actifs un préavis d'au moins 30 jours par e-mail avant que la modification ne prenne effet. Si vous n'acceptez pas une modification importante, vous pouvez annuler votre Abonnement avant qu'elle ne prenne effet ; la modification ne s'appliquera pas à la portion restante de votre durée d'Abonnement alors en cours.

La date d'entrée en vigueur affichée en haut de cette page indique quand les présentes Conditions ont été modifiées pour la dernière fois.

18Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions et tout litige découlant de celles-ci ou du Service, ou en lien avec ceux-ci, sont régis par le droit de Malte, sans égard à ses principes de conflit de lois, et à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Les tribunaux de Malte ont compétence exclusive pour trancher tout litige, étant entendu que rien dans cette clause ne limite un quelconque droit impératif du consommateur dont vous disposez au titre du droit de votre pays de résidence. En particulier, lorsque vous êtes un consommateur de l'UE, votre droit d'engager une procédure devant les tribunaux de votre État membre de résidence, ou de soumettre un litige à votre organisme local de règlement des litiges de consommation, est préservé.

Vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne pour tenter une résolution amiable avant tout recours aux tribunaux.

19Dispositions générales

• Intégralité de l'accord. Les présentes Conditions, avec notre Politique de confidentialité et tout document expressément incorporé par référence, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le Service.
• Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes demeurent pleinement en vigueur.
• Absence de renonciation. Le fait que nous n'appliquions pas une disposition ne constitue pas une renonciation à celle-ci ou à toute autre disposition.
• Cession. Vous ne pouvez céder vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder les présentes Conditions à un successeur en cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou de la quasi-totalité de nos actifs, à des conditions non moins favorables pour vous.
• Force majeure. Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

20Contact

Contact général : hello@fluentry.be. Les notifications légales peuvent être envoyées au siège social indiqué à la section 1.

21Statut