Servicevoorwaarden

1Met wie u akkoord gaat

Fluëntry wordt beheerd door Arena Capital Ltd, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid opgericht in Malta op 24 februari 2021 (V89C Limited Company), ondernemingsnummer C 98138, btw MT 27961903, met maatschappelijke zetel te 58 Feng Shui, Triq il-Wejba, Swieqi SWQ2393, Malta. In deze Voorwaarden verwijzen wij naar Arena Capital Ltd als "Fluëntry", "wij", "ons" of "onze".

"U" betekent de natuurlijke persoon die de Dienst gebruikt. Als u de Dienst gebruikt namens een organisatie, bevestigt u dat u bevoegd bent die organisatie te binden; in dat geval omvat "u" zowel de natuurlijke persoon als de organisatie.

2Aanvaarding

Door een account aan te maken, een test af te leggen of de Dienst anderszins te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en onze Privacyverklaring. Als u niet akkoord gaat, gebruik de Dienst dan niet.

3Definities

Dienst

de Fluëntry-website op fluentry.be en elk subdomein, inclusief de tests voor AI-geletterdheid, de scoreonthulling, het deelmechanisme, accountbeheer op /account/data, en Academy bij de lancering ervan.

Pijler 1

het tests-product, live op de ingangsdatum van deze Voorwaarden.

Pijler 2 (Academy)

het product voor geletterdheidstraining, aangekondigd maar nog niet gebouwd op de ingangsdatum.

Content

alles wat wij op de Dienst publiceren, inclusief items (testvragen), scoringsrubrieken, de methodologienota, merkmiddelen en de software.

Inzending

alles wat u aan de Dienst verstrekt, inclusief uw antwoorden op testitems, accountgegevens, optionele metadata en ondersteuningscorrespondentie.

Resultaat

de score, niveaucategorie en percentielpositie afgeleid van uw Inzendingen.

Abonnement

een terugkerend betaald plan (EUR 9.99 per jaar op de ingangsdatum).

Eenmalige Ontgrendeling

een eenmalige, niet-terugkerende betaling die u toegang geeft tot een volledig rapport voor één test (EUR 4.99 op de ingangsdatum).

MoR

Lemon Squeezy, onze merchant of record. Zie deel 7.

4Toelaatbaarheid

U moet minstens 16 jaar oud zijn om de Dienst te gebruiken. Waar de lokale wetgeving onder artikel 8 van de AVG een lagere minimumleeftijd voor onlinediensten vaststelt (lidstaten mogen die verlagen tot 13 jaar), geldt die ondergrens van de lokale wetgeving voor uw gebruik van de Dienst. Betaalde abonnementen (de eenmalige Ontgrendeling en het Jaarabonnement) vereisen dat u minstens 18 jaar oud bent, omdat zij een bindend betaalcontract vormen; bent u jonger dan 18, dan moet een ouder of voogd de aankoop doen en deze Voorwaarden namens u aanvaarden. Wij kunnen elk account sluiten waarvan wij vaststellen dat het toebehoort aan iemand onder de toepasselijke minimumleeftijd.

U moet de Dienst gebruiken in overeenstemming met de wetgeving van het rechtsgebied van waaruit u er toegang toe krijgt.

5Uw account

Accounts zijn individueel, voor één gebruiker en niet-overdraagbaar. U bent verantwoordelijk voor wat er op uw account gebeurt.

U moet uw contactgegevens accuraat houden en reageren op accountverificatie-e-mails (eenmalige toegangscodes) wanneer daarom wordt gevraagd. Als u onbevoegde toegang vermoedt, neem dan onverwijld contact met ons op via hello@fluentry.be.

Wij kunnen accounts opschorten of sluiten die deze Voorwaarden schenden (zie deel 14).

6De Dienst: wat u krijgt

Gratis niveau

Uw eerste test van elk type (momenteel: pair-test, AI-kennis, AI-ethiekscenario) is gratis. U ontvangt uw volledige score, niveaucategorie, percentiel ten opzichte van deelnemers in uw land en een deelklare resultaatkaart zonder betaling.

Betaald niveau: Eenmalige Ontgrendeling (EUR 4.99)

Voor EUR 4.99 ontvangt u het volledige AI-geletterdheidsrapport voor de test die u zojuist hebt afgelegd, inclusief een uitsplitsing per item, vergelijking met andere deelnemers, methodologielink en de mogelijkheid om opnieuw af te leggen.

Betaald niveau: Jaarabonnement (EUR 9.99/jaar)

Voor EUR 9.99 per jaar ontvangt u:

• Toegang tot alle huidige en toekomstige testtypes op de Dienst.
• Onbeperkte herkansingen.
• Pair-test-uitnodigingen.
• Toegang tot Academy (Pijler 2) bij de lancering ervan, tegen oprichtersvoorwaarden, zonder extra kosten gedurende de looptijd van uw op dat moment lopende Abonnement. Bundelprijzen die van toepassing zijn op latere abonnementsverlengingen bij de lancering van Academy worden vooraf meegedeeld.

Prijzen

EUR is de canonieke munteenheid op de Dienst. Onze merchant of record verzorgt per bezoeker de omrekening naar de weergavemunteenheid bij het afrekenen (een bezoeker uit het VK ziet ongeveer GBP 4.29 / GBP 8.59). De hierboven vermelde prijzen zijn inclusief eventuele belasting die wij verplicht zijn te innen (doorgaans btw, toegepast door de merchant of record bij het afrekenen op basis van uw factureringsland).

De prijzen zijn uniform over alle lanceringslanden in versie 1. Wij kunnen in de toekomst landspecifieke of niveau-specifieke prijzen invoeren, met ten minste 30 dagen kennisgeving voor getroffen bestaande abonnees en zonder wijziging van de looptijd van uw op dat moment lopende Abonnement.

7Betaalde plannen, abonnementen en eenmalige ontgrendelingen

Merchant of record

Betalingen worden verwerkt door Lemon Squeezy als merchant of record. Lemon Squeezy is verantwoordelijk voor de betalingstransactie, inclusief de afhandeling van btw/MOSS, valutaomrekening en de afgifte van ontvangstbewijzen. Door te betalen voor enig element van de Dienst gaat u tevens akkoord met de Customer Terms of Service van Lemon Squeezy.

Wij verwerken uw kaartgegevens niet. Wij ontvangen van Lemon Squeezy uitsluitend de informatie die nodig is om rechten te verlenen of in te trekken (zie onze Privacyverklaring).

Abonnementen verlengen automatisch

Jaarabonnementen verlengen automatisch aan het einde van elke jaarlijkse looptijd tegen de op dat moment geldende prijs. Wij sturen u ten minste 14 dagen voor elke verlengingsdatum een verlengingsherinnering per e-mail. U kunt de verlenging te allen tijde annuleren door contact op te nemen met hello@fluentry.be (zelfbediening in het account staat op de bouwroadmap); de annulering wordt van kracht aan het einde van de lopende looptijd, en u behoudt tot dan toegang.

Mislukte betalingen

Als een verlengingsbetaling mislukt, zal de merchant of record opnieuw proberen te innen volgens zijn standaard aanmaningsbeleid. Als de inning uiteindelijk mislukt, worden uw betaalde rechten aan het einde van de lopende looptijd opgeschort totdat een succesvolle betaling is verricht; uw account zelf blijft bestaan.

Promotiecodes

Wij kunnen promotiecodes aanbieden (bijvoorbeeld eerste maand gratis op het Jaarabonnement). Codes zijn onderworpen aan de bij uitgifte vermelde voorwaarden (geldigheidsduur, eenmalig versus herbruikbaar, landgeschiktheid enzovoort). Codes zijn niet-overdraagbaar en hebben geen contante waarde.

8EU-herroepingsrecht van 14 dagen (afkoelingsperiode)

Als u een consument bent in de Europese Unie (of in een ander rechtsgebied dat hetzelfde recht erkent, zoals het Verenigd Koninkrijk), hebt u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen, in overeenstemming met Directive 2011/83/EU betreffende consumentenrechten (en gelijkwaardige nationale omzettingen).

Hoe te herroepen

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stuurt u binnen 14 dagen na de aankoopdatum een duidelijke verklaring van uw beslissing naar hello@fluentry.be. U mag het modelformulier voor herroeping uit Bijlage I van de Richtlijn gebruiken; dat hoeft niet. Wij bevestigen uw herroeping zonder onnodige vertraging en betalen alle van u ontvangen betalingen in verband met de geannuleerde aankoop terug, met hetzelfde betaalmiddel als u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, uiterlijk 14 dagen vanaf de datum waarop wij van uw herroeping op de hoogte zijn gebracht.

Afstand en gevolg

De Dienst bestaat deels uit de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd. Onder artikel 16(m) van de Richtlijn kunt u het herroepingsrecht verliezen als u uitdrukkelijk instemt, door het selectievakje "Ik wil onmiddellijke toegang tot mijn volledige rapport en ik begrijp dat ik mijn herroepingsrecht verlies" boven de afreken-CTA aan te vinken, met de uitvoering van de overeenkomst die aanvangt vóór het einde van de periode van 14 dagen, en u erkent dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering voltooid is.

Het afstandsselectievakje is standaard niet aangevinkt. Wanneer u het niet hebt aangevinkt, geldt de afkoelingsperiode van 14 dagen volledig en onvoorwaardelijk.

9Terugbetalingen buiten de afkoelingsperiode

Buiten de wettelijke afkoelingsperiode van 14 dagen zijn terugbetalingen naar ons goeddunken. Als praktische richtlijn:

• Abonnementen zijn niet-terugbetaalbaar zodra een verlenging is geïnd, maar u kunt toekomstige verlengingen te allen tijde annuleren (deel 7).
• Eenmalige Ontgrendelingen zijn niet-terugbetaalbaar zodra uw volledige rapport is geleverd, behalve waar wettelijk vereist of als coulance-uitzondering naar ons goeddunken.
• Mislukte levering (bijvoorbeeld een betaling werd aangerekend maar er werd geen recht verleend) is altijd volledig terugbetaalbaar; neem contact met ons op en wij lossen het binnen 5 werkdagen op.

10Aanvaardbaar gebruik

U gaat ermee akkoord het volgende niet te doen:

• De Dienst gebruiken om enige persoon lastig te vallen, schade toe te brengen, te belasteren of zich voor te doen als die persoon.
• Geautomatiseerde middelen (scripts, bots, scrapers) gebruiken om tests af te leggen, Inzendingen te genereren, scores of vergelijkingsstatistieken te manipuleren, of onze itembank te extraheren.
• De broncode van de Dienst of de samenstelling van enige itembank reverse-engineeren, decompileren of trachten af te leiden, behalve voor zover dergelijke activiteit uitdrukkelijk is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
• De snelheidslimieten, beschermingen tegen manipulatie, de betaalflow of enig beveiligingsmechanisme omzeilen of verstoren.
• De Dienst doorverkopen, verhuren, in sublicentie geven of commercieel exploiteren, behalve onder een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst met ons (bijvoorbeeld ons B2B-aanbod voor naleving van artikel 4).
• De Dienst gebruiken op een wijze die de toepasselijke wetgeving of de rechten van een derde schendt.

Wij behouden ons het recht voor vermoedelijke schendingen te onderzoeken en maatregelen te nemen tot en met accountsluiting (deel 14) en melding aan rechtshandhaving waar van toepassing.

11Intellectuele eigendom

De Dienst en alle Content zijn eigendom van Arena Capital Ltd of haar licentiegevers, en worden beschermd door auteursrecht, databankenrecht, merkenrecht en andere wetten inzake intellectuele eigendom. Behoudens uw naleving van deze Voorwaarden verlenen wij u een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken voor uw eigen niet-commerciële gebruik (of, voor B2B-abonnees, voor het gebruik gedefinieerd in uw afzonderlijke schriftelijke overeenkomst).

De naam Fluëntry, het Fluëntry-woordmerk (inclusief het koraal-trema-element) en bijbehorende merkmiddelen zijn merken van Arena Capital Ltd. U mag ze niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve voor eerlijke verwijzing (bijvoorbeeld in een nieuwsartikel over de Dienst of in een citaat van onze methodologie).

Uw Inzendingen

U behoudt alle rechten op uw Inzendingen. U verleent ons een wereldwijde, royaltyvrije, niet-exclusieve licentie om Inzendingen te gebruiken om de Dienst te exploiteren (inclusief het berekenen van uw Resultaat en het tonen ervan aan u), om de itembank te verbeteren in geaggregeerde en geanonimiseerde vorm, en om uw deelkaart weer te geven als en wanneer u ervoor kiest die te delen. Wij gebruiken Inzendingen niet om enig AI-model van derden te trainen en wij verkopen of delen Inzendingen niet met modelontwikkelaars (zie onze Privacyverklaring).

12Testresultaten: wat ze wel en niet zijn

Resultaten worden geproduceerd door deterministische scoring van uw Inzendingen ten opzichte van een itembank, in kaart gebracht op een schaal van zeven niveaus ten opzichte van deelnemers in uw land. Ze zijn een indicator van uw prestatie op de items die u hebt afgelegd, in het testtype dat u hebt afgelegd, op de datum waarop u het hebt afgelegd. Ze zijn niet:

• Een certificering van professionele competentie.
• Een juridisch bindende kwalificatie.
• Een meting van IQ of algemene intelligentie.
• Een voorspelling van uw toekomstige prestatie in enige taak waarbij AI betrokken is.
• Een klinische of psychologische beoordeling.

Wij werken waar passend toe naar formele erkenning van onze methodologie. Totdat een dergelijke erkenning op onze methodologiepagina is gepubliceerd, dient u uw Resultaat als informatief te behandelen.

13AI- en content-disclaimers

• Sommige testitems zijn mede door AI opgesteld: opgesteld met de hulp van grote taalmodellen en vervolgens door mensen beoordeeld en goedgekeurd vóór publicatie. Het aandeel van mede door AI opgestelde items per testtype en ons beoordelingsproces worden bekendgemaakt op de pagina itemgezondheid.
• Testitems kunnen betrekking hebben op evoluerende feiten over AI-systemen. Waar nieuwe informatie een item onjuist of misleidend maakt, trekken wij het terug en geven wij een bijgewerkt item uit; wij scoren sessies die het teruggetrokken item hebben afgelegd niet met terugwerkende kracht opnieuw.
• De Dienst wordt geleverd "zoals ze is" en "zoals beschikbaar". Wij garanderen niet dat de Dienst ononderbroken of foutloos zal zijn, of dat de itembank ongewijzigd zal blijven.

14Opschorting en beëindiging

U kunt uw account te allen tijde verwijderen vanaf /account/data, of door te schrijven naar hello@fluentry.be. Verwijdering beëindigt deze Voorwaarden; uw betaalde rechten eindigen samen met het account; wij betalen ongebruikte abonnementstijd niet terug bij door de gebruiker geïnitieerde verwijdering (behalve waar wettelijk vereist).

Wij kunnen uw account opschorten of sluiten, met kennisgeving waar redelijkerwijs haalbaar, als u deze Voorwaarden schendt (in het bijzonder deel 10), als uw gedrag een juridisch, beveiligings- of operationeel risico voor ons of voor andere gebruikers creëert, of als uw account het voorwerp wordt van een terugboeking die wij als wezenlijk beschouwen. Waar de schending herstelbaar is, geven wij u eerst een redelijke gelegenheid om ze te corrigeren.

15Disclaimers en beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving:

• De Dienst wordt geleverd "zoals ze is" en "zoals beschikbaar". Wij wijzen alle impliciete garanties af, inclusief verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk, behalve zoals uitdrukkelijk verleend in deze Voorwaarden of door de wet.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg-, exemplaire of punitieve schade, of voor enig verlies van winst, inkomsten, gegevens, goodwill of zakelijke kansen.
• Onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met de Dienst in een periode van 12 maanden zal niet hoger zijn dan de hoogste van (a) het bedrag dat u ons in de voorafgaande 12 maanden hebt betaald en (b) EUR 100.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor (i) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, (ii) fraude of frauduleuze voorstelling van zaken, (iii) enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving (inclusief, waar u een consument bent in de EU of het VK, uw wettelijke consumentenrechten).

16Vrijwaring

Als u de Dienst gebruikt in strijd met deze Voorwaarden (in het bijzonder deel 10) of in overtreding van de toepasselijke wetgeving, en dat gedrag leidt tot een vordering van een derde tegen ons, gaat u ermee akkoord ons te vrijwaren tegen de redelijke juridische kosten en directe schade die wij oplopen. Wij geven u onmiddellijk kennis van een dergelijke vordering, de gelegenheid om deel te nemen aan de verdediging ervan, en redelijke medewerking. Deze vrijwaring is niet van toepassing waar wij hebben nagelaten de schade te beperken.

17Wijzigingen aan deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Voor wezenlijke wijzigingen (wijzigingen die uw rechten, tarieven of de aard van de Dienst beïnvloeden) geven wij actieve abonnees ten minste 30 dagen kennisgeving per e-mail voordat de wijziging van kracht wordt. Als u niet akkoord gaat met een wezenlijke wijziging, kunt u uw Abonnement annuleren voordat ze van kracht wordt; de wijziging is dan niet van toepassing op het resterende deel van de looptijd van uw op dat moment lopende Abonnement.

De datum Van kracht bovenaan deze pagina geeft aan wanneer deze Voorwaarden voor het laatst zijn gewijzigd.

18Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze Voorwaarden en elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Dienst worden beheerst door het recht van Malta, zonder rekening te houden met de beginselen van conflictenrecht, en met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

De rechtbanken van Malta hebben exclusieve bevoegdheid om elk geschil te beslechten, behalve dat niets in deze clausule enig dwingend consumentenrecht beperkt dat u ter beschikking staat onder het recht van uw land van verblijf. In het bijzonder blijft, waar u een EU-consument bent, uw recht om procedures aanhangig te maken bij de rechtbanken van uw lidstaat van verblijf, of om een geschil voor te leggen aan uw lokale instantie voor consumentengeschillenbeslechting, behouden.

U kunt ook het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie gebruiken om informele oplossing te proberen voordat u uw toevlucht neemt tot de rechtbanken.

19Algemeen

• Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden vormen, samen met onze Privacyverklaring en elk document dat uitdrukkelijk door verwijzing is opgenomen, de volledige overeenkomst tussen u en ons betreffende de Dienst.
• Deelbaarheid. Als een bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
• Geen afstand. Ons verzuim om een bepaling af te dwingen is geen afstand van die of enige andere bepaling.
• Overdracht. U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen deze Voorwaarden overdragen aan een rechtsopvolger in geval van een fusie, overname of verkoop van alle of nagenoeg alle van onze activa, op voorwaarden die voor u niet minder gunstig zijn.
• Overmacht. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

20Contact

Algemeen contact: hello@fluentry.be. Juridische kennisgevingen mogen worden gestuurd naar de maatschappelijke zetel uiteengezet in deel 1.

21Status