Términos del servicio

1Con quién estás celebrando el acuerdo

Fluëntry está gestionada por Arena Capital Ltd, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Malta el 24 de febrero de 2021 (V89C Limited Company), número de sociedad C 98138, IVA MT 27961903, con domicilio social en 58 Feng Shui, Triq il-Wejba, Swieqi SWQ2393, Malta. En estos Términos nos referimos a Arena Capital Ltd como "Fluëntry", "nosotros", "nos" o "nuestro".

"Tú" significa la persona física que utiliza el Servicio. Si utilizas el Servicio en nombre de una organización, confirmas que tienes autoridad para obligar a dicha organización; en ese caso, "tú" incluye tanto a la persona física como a la organización.

2Aceptación

Al crear una cuenta, realizar un test o utilizar de otro modo el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

3Definiciones

Servicio

el sitio web de Fluëntry en fluentry.be y cualquier subdominio, incluidos los tests de alfabetización en IA, la revelación de la puntuación, el mecanismo para compartir, la gestión de la cuenta en /account/data y Academy cuando se lance.

Pilar 1

el producto de tests, operativo en la fecha de entrada en vigor de estos Términos.

Pilar 2 (Academy)

el producto de formación en alfabetización, anunciado pero aún no desarrollado en la fecha de entrada en vigor.

Contenido

todo lo que publicamos en el Servicio, incluidos los ítems (preguntas del test), las rúbricas de puntuación, la nota metodológica, los activos de marca y el software.

Aportación

todo lo que proporcionas al Servicio, incluidas tus respuestas a los ítems del test, los datos de la cuenta, los metadatos opcionales y la correspondencia de soporte.

Resultado

la puntuación, la banda de calificación y la posición percentil derivadas de tus Aportaciones.

Suscripción

un plan de pago recurrente (EUR 9.99 al año en la fecha de entrada en vigor).

Desbloqueo puntual

un único pago no recurrente que te concede acceso a un informe completo para un test (EUR 4.99 en la fecha de entrada en vigor).

MoR

Lemon Squeezy, nuestro comerciante registrado. Véase la sección 7.

4Requisitos de elegibilidad

Debes tener al menos 16 años para usar el Servicio. Cuando la legislación local establezca una edad mínima inferior para los servicios en línea en virtud del artículo 8 del RGPD (los Estados miembros pueden rebajarla hasta los 13 años), ese umbral de la legislación local se aplica a tu uso del Servicio. Los planes de pago (el Desbloqueo único y la Suscripción anual) requieren que tengas al menos 18 años, ya que forman un contrato de pago vinculante; si eres menor de 18 años, un progenitor o tutor debe realizar la compra y aceptar estas Condiciones en tu nombre. Podemos cerrar cualquier cuenta que identifiquemos como perteneciente a alguien por debajo de la edad mínima aplicable.

Debes utilizar el Servicio de conformidad con la legislación de la jurisdicción desde la que accedes a él.

5Tu cuenta

Las cuentas son individuales, de un solo usuario e intransferibles. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta.

Debes mantener tus datos de contacto actualizados y responder a los correos de verificación de la cuenta (códigos de un solo uso) cuando se te solicite. Si sospechas de un acceso no autorizado, contáctanos en hello@fluentry.be sin demora.

Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estos Términos (véase la sección 14).

6El Servicio: qué obtienes

Nivel gratuito

Tu primer test de cualquier tipo (actualmente: pair-test, conocimientos de IA, escenario de ética de la IA) es gratuito. Recibes tu puntuación completa, banda de calificación, percentil frente a los participantes de tu país y una tarjeta de resultado lista para compartir sin pagar.

Nivel de pago: Desbloqueo puntual (EUR 4.99)

Por EUR 4.99 recibes el Informe completo de alfabetización en IA del test que acabas de realizar, incluido un desglose por ítem, comparación con otros participantes, enlace a la metodología y la posibilidad de repetir el test.

Nivel de pago: Suscripción anual (EUR 9.99/año)

Por EUR 9.99 al año recibes:

• Acceso a todos los tipos de test actuales y futuros del Servicio.
• Reintentos ilimitados.
• Invitaciones a pair-test.
• Acceso a Academy (Pilar 2) cuando se lance, en condiciones de miembro fundador, sin cargo adicional durante la vigencia de tu Suscripción en curso. Los precios de paquete aplicables a las renovaciones posteriores de la Suscripción en el lanzamiento de Academy se comunicarán con antelación.

Precios

El EUR es la moneda canónica del Servicio. Nuestro comerciante registrado gestiona la conversión de la moneda de visualización por visitante en el momento del pago (un visitante del Reino Unido ve aproximadamente GBP 4.29 / GBP 8.59). Los precios indicados arriba incluyen cualquier impuesto que estemos obligados a recaudar (normalmente el IVA, aplicado por el comerciante registrado en el momento del pago según tu país de facturación).

Los precios son uniformes en todos los países de lanzamiento en la versión 1. Podemos introducir en el futuro precios específicos por país o por nivel, con al menos 30 días de aviso para los suscriptores existentes afectados y sin cambios en la vigencia de tu Suscripción en curso.

7Planes de pago, suscripciones y desbloqueos puntuales

Comerciante registrado

Los pagos los procesa Lemon Squeezy como comerciante registrado. Lemon Squeezy es responsable de la transacción del pago, incluida la gestión del IVA/MOSS, la conversión de moneda y la emisión de recibos. Al pagar cualquier elemento del Servicio, también aceptas los Términos del servicio para clientes de Lemon Squeezy.

No gestionamos los datos de tu tarjeta. Recibimos de Lemon Squeezy únicamente la información necesaria para conceder o revocar derechos (véase nuestra Política de privacidad).

Las suscripciones se renuevan automáticamente

Las Suscripciones anuales se renuevan automáticamente al final de cada periodo anual al precio vigente en ese momento. Te enviaremos un recordatorio de renovación por correo electrónico al menos 14 días antes de cada fecha de renovación. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento contactando con hello@fluentry.be (el autoservicio dentro de la cuenta está en la hoja de ruta de desarrollo); la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, y conservas el acceso hasta entonces.

Pagos fallidos

Si un pago de renovación falla, el comerciante registrado intentará volver a cobrarlo según su política estándar de reclamación de pagos. Si el cobro finalmente falla, tus derechos de pago se suspenden al final del periodo en curso hasta que se realice un pago correcto; tu cuenta en sí permanece.

Códigos promocionales

Podemos ofrecer códigos promocionales (por ejemplo, el primer mes gratis en la Suscripción anual). Los códigos están sujetos a las condiciones indicadas en su emisión (periodo de validez, de un solo uso o reutilizable, elegibilidad por país, etc.). Los códigos son intransferibles y no tienen valor en efectivo.

8Derecho de desistimiento de la UE de 14 días (periodo de reflexión)

Si eres un consumidor en la Unión Europea (o en otra jurisdicción que reconozca el mismo derecho, como el Reino Unido), tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores (y las correspondientes transposiciones nacionales).

Cómo desistir

Para ejercer el derecho de desistimiento, envía una declaración clara de tu decisión a hello@fluentry.be en un plazo de 14 días desde la fecha de compra. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento establecido en el Anexo I de la Directiva; no estás obligado a hacerlo. Acusaremos recibo de tu desistimiento sin demora indebida y reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti en relación con la compra cancelada, utilizando el mismo medio de pago que usaste para la transacción original, a más tardar 14 días desde la fecha en que se nos informe de tu desistimiento.

Renuncia y consecuencia

El Servicio es, en parte, el suministro de contenido digital no entregado en un soporte material. En virtud del artículo 16(m) de la Directiva, puedes perder el derecho de desistimiento si consientes expresamente, marcando la casilla "Quiero acceso inmediato a mi informe completo y entiendo que pierdo mi derecho de desistimiento" situada encima del CTA de pago, en que la ejecución del contrato comience antes de que finalice el plazo de 14 días, y reconoces que con ello pierdes tu derecho de desistimiento una vez completada la ejecución.

La casilla de renuncia está desmarcada por defecto. Cuando no la hayas marcado, el periodo de reflexión de 14 días se aplica plena e incondicionalmente.

9Reembolsos fuera del periodo de reflexión

Más allá del periodo de reflexión legal de 14 días, los reembolsos quedan a nuestra discreción. Como orientación práctica:

• Las Suscripciones no son reembolsables una vez que se ha cobrado una renovación, pero puedes cancelar las renovaciones futuras en cualquier momento (sección 7).
• Los Desbloqueos puntuales no son reembolsables una vez entregado tu informe completo, salvo cuando lo exija la ley o como excepción de buena fe a nuestra discreción.
• La entrega fallida (por ejemplo, se cobró un pago pero no se concedió ningún derecho) siempre es totalmente reembolsable; contáctanos y lo resolveremos en un plazo de 5 días hábiles.

10Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Utilizar el Servicio para acosar, dañar, difamar o suplantar a cualquier persona.
• Utilizar medios automatizados (scripts, bots, scrapers) para realizar tests, generar Aportaciones, manipular puntuaciones o estadísticas de comparación, o extraer nuestro banco de ítems.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente del Servicio o cualquier composición del banco de ítems, salvo en la medida en que dicha actividad esté expresamente permitida por la legislación aplicable.
• Eludir o interferir con los límites de frecuencia, las protecciones antifraude, el flujo de pago o cualquier mecanismo de seguridad.
• Revender, alquilar, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio, salvo bajo un acuerdo escrito independiente con nosotros (por ejemplo, nuestra oferta de cumplimiento del artículo 4 para B2B).
• Utilizar el Servicio de forma que infrinja la legislación aplicable o los derechos de cualquier tercero.

Nos reservamos el derecho a investigar las sospechas de incumplimiento y a adoptar medidas que pueden llegar hasta el cierre de la cuenta (sección 14) y la denuncia a las fuerzas del orden cuando proceda.

11Propiedad intelectual

El Servicio y todo el Contenido son propiedad de Arena Capital Ltd o de sus licenciantes, y están protegidos por derechos de autor, derecho sobre bases de datos, marcas y otras leyes de propiedad intelectual. Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio para tu propio uso no comercial (o, para los suscriptores B2B, para el uso definido en tu acuerdo escrito independiente).

El nombre Fluëntry, el logotipo de Fluëntry (incluido el dispositivo de diéresis coral) y los activos de marca asociados son marcas de Arena Capital Ltd. No puedes utilizarlos sin nuestro permiso previo por escrito, salvo para referencias razonables (por ejemplo, en un artículo periodístico sobre el Servicio o en una cita de nuestra metodología).

Tus Aportaciones

Conservas todos los derechos sobre tus Aportaciones. Nos concedes una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para usar las Aportaciones con el fin de operar el Servicio (incluido el cálculo de tu Resultado y mostrártelo), mejorar el banco de ítems de forma agregada y anonimizada, y mostrar tu tarjeta para compartir si decides compartirla y cuando lo hagas. No utilizamos las Aportaciones para entrenar ningún modelo de IA de terceros y no vendemos ni compartimos las Aportaciones con desarrolladores de modelos (véase nuestra Política de privacidad).

12Resultados del test: qué son y qué no son

Los Resultados se producen mediante la puntuación determinista de tus Aportaciones frente a un banco de ítems, asignada a una banda de siete calificaciones frente a los participantes de tu país. Son un indicador de tu rendimiento en los ítems que realizaste, en el tipo de test que realizaste, en la fecha en que lo realizaste. No son:

• Una certificación de competencia profesional.
• Una cualificación jurídicamente vinculante.
• Una medida del CI o de la inteligencia general.
• Una predicción de tu rendimiento futuro en cualquier tarea que implique IA.
• Una evaluación clínica o psicológica.

Estamos trabajando para lograr el reconocimiento formal de nuestra metodología cuando proceda. Hasta que dicho reconocimiento se publique en nuestra página de metodología, considera tu Resultado como meramente informativo.

13Exenciones de responsabilidad sobre IA y contenido

• Algunos ítems del test son co-creados con IA: redactados con la asistencia de grandes modelos de lenguaje y luego revisados y aprobados por personas antes de su publicación. La proporción de ítems co-creados con IA por tipo de test y nuestro proceso de revisión se divulgan en la página de salud de los ítems.
• Los ítems del test pueden referirse a hechos cambiantes sobre los sistemas de IA. Cuando nueva información haga que un ítem sea incorrecto o engañoso, lo retiramos y emitimos de nuevo un ítem actualizado; no volvemos a puntuar retroactivamente las sesiones que realizaron el ítem retirado.
• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio vaya a ser ininterrumpido, esté libre de errores, ni que el banco de ítems vaya a permanecer inalterado.

14Suspensión y terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde /account/data, o escribiendo a hello@fluentry.be. La eliminación pone fin a estos Términos; tus derechos de pago finalizan con la cuenta; no reembolsamos el tiempo de Suscripción no utilizado en caso de eliminación iniciada por el usuario (salvo cuando lo exija la ley).

Podemos suspender o cerrar tu cuenta, con previo aviso cuando sea razonablemente posible, si incumples estos Términos (en particular la sección 10), si tu conducta crea un riesgo legal, de seguridad u operativo para nosotros o para otros usuarios, o si tu cuenta es objeto de una devolución de cargo que consideremos relevante. Cuando el incumplimiento sea subsanable, te daremos primero una oportunidad razonable para corregirlo.

15Exenciones y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Renunciamos a todas las garantías implícitas, incluidas la comerciabilidad, la idoneidad para un fin concreto y la no infracción, salvo lo expresamente concedido en estos Términos o por la ley.
• No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades de negocio.
• Nuestra responsabilidad agregada derivada del Servicio o relacionada con él en cualquier periodo de 12 meses no excederá la mayor de (a) la cantidad que nos pagaste en los 12 meses anteriores y (b) EUR 100.

Nada en estos Términos limita ni excluye nuestra responsabilidad por (i) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, (ii) fraude o tergiversación fraudulenta, (iii) cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse legalmente en virtud de la legislación aplicable (incluidos, cuando seas un consumidor en la UE o el Reino Unido, tus derechos legales como consumidor).

16Indemnización

Si utilizas el Servicio incumpliendo estos Términos (en particular la sección 10) o infringiendo la legislación aplicable, y esa conducta provoca una reclamación de un tercero contra nosotros, aceptas indemnizarnos por los costes legales razonables y los daños directos en que incurramos. Te avisaremos sin demora de cualquier reclamación de este tipo, la oportunidad de participar en su defensa y una cooperación razonable. Esta indemnización no se aplica cuando no hayamos mitigado.

17Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Para los cambios sustanciales (cambios que afectan a tus derechos, las tarifas o la naturaleza del Servicio) daremos a los suscriptores activos al menos 30 días de aviso por correo electrónico antes de que el cambio surta efecto. Si no estás de acuerdo con un cambio sustancial, puedes cancelar tu Suscripción antes de que surta efecto; el cambio no se aplicará a la parte restante de la vigencia de tu Suscripción en curso.

La fecha de entrada en vigor que se muestra en la parte superior de esta página indica cuándo se cambiaron por última vez estos Términos.

18Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier controversia derivada de ellos o del Servicio o relacionada con ellos se rigen por la legislación de Malta, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes, y excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Los tribunales de Malta tienen jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia, salvo que nada en esta cláusula limita ningún derecho imperativo del consumidor del que dispongas en virtud de la legislación de tu país de residencia. En particular, cuando seas un consumidor de la UE, se preserva tu derecho a interponer acciones ante los tribunales de tu Estado miembro de residencia, o a remitir una controversia a tu organismo local de resolución de litigios de consumo.

También puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea para intentar una resolución informal antes de recurrir a los tribunales.

19Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier documento expresamente incorporado por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros con respecto al Servicio.
• Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán teniendo plena vigencia.
• No renuncia. El hecho de que no hagamos cumplir alguna disposición no constituye una renuncia a esa ni a ninguna otra disposición.
• Cesión. No puedes ceder tus derechos ni obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos a un sucesor en caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos, en condiciones no menos favorables para ti.
• Fuerza mayor. No somos responsables de retrasos o fallos causados por eventos ajenos a nuestro control razonable.

20Contacto

Contacto general: hello@fluentry.be. Las notificaciones legales pueden enviarse al domicilio social indicado en la sección 1.

21Estado